Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Administrasi, dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Malang Utara

Riska Dian Febriana, Marjani AT, Zaenuddin Zaenuddin

Abstract

Abstrak

Artikel ini menjelaskan pengaruh kualitas pelayanan fiskus, sanksi administrasi, dan kesadaran Wajib Pajak terhadap kepatuhan pelaporan SPT Wajib Pajak orang pribadi di KPP Pratama Malang Utara. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan peneliti yaitu penelitian kuantitatif. Teknik sampling yang digunakan oleh peneliti yaitu dengan menggunakan Slovin yang dilanjukan dengan penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda dalam pengajuan hipotesis. Hasil uji hipotesis penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan fiskus, sanksi administrasi, dan kesadaran Wajib Pajak berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap kepatuhan pelaporan SPT WP. Dari hasil uji ini, peneliti memiliki interpretasi apabila untuk meningkakan kepatuhan pelaporan SPT Wajib Pajak, peneliti berharap KPP Pratama Malang Utara selalu  memberikan kualitas pelayanan fiskus yang baik, sanksi administrasi yang tegas, serta penyuluhan supaya Wajib Pajak lebih sadar dalam pajak.

Kata kunci: Kualitas pelayanan fisksus, sanksi administrasi, kesadaran WP, kepatuhan WP

 

Abstract

This article describes the influence of the quality of fiscus services, administrative sanctions, and taxpayer awareness of compliance with the reporting of personal taxpayer tax returns in KPP Pratama Malang Utara. In this study, the method used by researchers is quantitative research. The sampling technique used by researchers is to use Slovin which is continued by the spread of questionnaires. The study used multiple linear regression analysis techniques in hypothesis submissions. The results of this study hypothesis test showed that the quality of fissure services, administrative sanctions, and taxpayer awareness had a significant partial and simultaneous effect on wp tax return reporting compliance. From the results of this test, researchers have an interpretation if to improve compliance with the reporting of Taxpayer Tax Returns, researchers hope that KPP Pratama Malang Utara always provides good quality fiscus services, strict administrative sanctions, and counseling so that taxpayers are more aware in taxes..

Keywords: Quality of tax service, administrative sanctions, taxpayer awareness, taxpayer compliance

Article Metrics

Abstract view : 0 times
PDF view : 0 times

Full Text:

PDF

References

Damayanti, Melisa, Abdul Masuni, Afifudin. 2020. Analisis Faktor–Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Untuk Membayar Pajak Dengan Kondisi Keuangan Dan Preferensi Risiko Wajib Pajak Sebagai Variabel Moderating (Studi Kasus Pada Wajib Pajak Yang Terdaftar Di Kpp Pratama Malang Utara). E-JRA Vol. 09 No. 03 Februari 2020 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang.

Dewi, Novia Tunggal, Sumaryanto. 2019. Pengaruh kesadaran wajib pajak, pemahaman wajib pajak, pelayanan fiskus, tarif pajak dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Publikasi Universitsas Ahmad Dahlan.

Direktorat Jenderal Pajak. 2013. Lebih Dekat Dengan Pajak. Jakarta: Kementerian Keuangan Republik Indonesia.

Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Harahap, Sofyan Syarif. 2004. Analisis Kritis Atas Laporan Keuangan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Heizer, Jay, Render, Barry. 2016. Jakarta: Salemba Empat.

Mardiasmo. 2016. Perpajakan Edisi Revisi Tahun 2016. Yogyakarta: Andi.

Mulih, Miftah. 2017. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Penyuluhan Wajib Pajak, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kpp Pratama Medan Kota. Universitas Sumatera Utara: Skripsi.

Rahayu, Siti Kurnia. 2013. Perpajakan Indonesia: Konsep & Aspek Formal. Yogyakarta: Graha Ilmu

Sodik, Marjani, el al. 2018. Pedoman Teknik Penulisan Skripsi Mahasiswa. Fakultas Ekonomi, Universitas Widya Gama

Refbacks

  • There are currently no refbacks.