THE INFLUENCE OF EWOM AND ATTITUDE ON PURCHASE INTENTION ON HALAL COSMETICS
Keywords:
Ewom, Attitude, Purchase Intention, Halal Cosmeticss
Abstract
The growing demand for halal cosmetics reflects increasing consumer awareness of religious compliance, health, and ethical concerns. This study aims to investigate the influence of Electronic Word of Mouth (EWOM) and consumer attitude on purchase intention toward halal cosmetic products in Indonesia. Using a quantitative approach, data were collected through an online survey from 160 female respondents aged 17 and above who are users of halal cosmetics. The study employed Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) to examine the relationships among the variables. The findings reveal that EWOM has a significant positive influence on both attitude and purchase intention. Furthermore, attitude is found to have a strong and positive effect on purchase intention. These results confirm that EWOM not only shapes consumer evaluations but also directly drives behavioral intention. The study contributes to the halal consumer behavior literature by highlighting the psychological pathways through which EWOM influences purchasing behavior. Practically, the findings suggest that halal cosmetic brands should prioritize managing online consumer reviews and enhancing brand communication strategies to foster positive attitudes and encourage purchasing decisions.
References
Adriani, L., & Ma’ruf, M. (2020). Analisis Perilaku Islami Terhadap Niat Beli Kosmetik Halal Melalui Sikap Konsumen. Journal of Management and Business Review, 17(1), 108–124. https://doi.org/10.34149/jmbr.v17i1.176
Ahmad, U., Yogyakarta, D., Rizki, R., & Ikhsan, N. (2024). Pengaruh Religiusitas , Sikap , Norma Subjektif , dan Kontrol Perilaku terhadap Niat Membeli Produk Kosmetik Halal di Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 11(01), 49–55.
Anandyara, S., & Samiono, B. E. (2022). Analisis Pengaruh Brand Ambasador Terhadap Purchase Intention Melalui E-Trust, E-WOM, Brand Awareness Dan Attitute Towards Advertisment Pada E-Commerce Lazada. Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 3(3), 113. https://doi.org/10.36722/jaiss.v3i3.1230
Anas, M. Y. A., & Senjani, N. (2023). Emosional Konsumen Sebagai Intervening Pengaruh Konten Pemasaran, Electronic Word Of Mouth, dan Pada Niat Beli Di Aplikasi Tiktok. Dialektika : Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 8(2), 332–349. https://doi.org/10.36636/dialektika.v8i2.3500
Aryadhe, T., Suryani, A., & Sudiksa, I. B. (2018). Pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat beli dan keputusan pembelian. 7(3), 1452–1480. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/download/35613/23070
Dewani, N. P. R. G., & Rastini, N. M. (2021). Peran citra merek memediasi pengaruh eWOM terhadap niat konsumen menggunakan gopay di kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen, 10(2), 105–124.
Diva, M. A., & Pranatasari, F. D. (2023). Analisis Social Media Marketing, Knowledge Dan Attitude Pada Niat Konsumen Untuk Membeli Sustainable Products. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1433–1451. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3546
Febria, L., & Berlintina, L. (2020). Kredibilitas Selebriti Mikro pada Niat Beli Produk di Media Sosial. REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 1(2), 155–169.
Fiandari, Y. R., Shanty, B. M., & Nanda, M. D. (2024). The roles of word of mouth, religiosity and behavioral control toward halal cosmetics’ purchase intention: attitude as mediation. Journal of Islamic Marketing, ahead-of-print(ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/JIMA-05-2023-0139
Firdaus, M. F. R., & Widodo, A. (2021). Pengaruh Pengetahuan Merek Hijau dan Sikap Terhadap Merek Hijau Terhadap Niat Pembelian Hijau pada Produk Tropicana Slim di Kota Bandung. Jurnal Ilmiah MEA, 5(2), 152–174. https://doi.org/10.31955/mea.v5i1.713
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Christian M. Ringle, & Sarstedt, M. (2022). A primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). SAGE Publications Ltd.
Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754
Kunja, S. R., Kumar, A., & Rao, B. (2022). Mediating role of hedonic and utilitarian brand attitude between eWOM and purchase intentions: a context of brand fan pages in Facebook. Young Consumers, 23(1), 1–15. https://doi.org/10.1108/YC-11-2020-1261
Lee, W. I., Cheng, S. Y., & Shih, Y. T. (2017). Effects among product attributes, involvement, word-of-mouth, and purchase intention in online shopping. Asia Pacific Management Review, 22(4), 223–229. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2017.07.007
Legowati, D. A., & Ul Albab, F. N. (2019). Pengaruh Attitude, Sertifikasi Halal, Promosi dan Brand terhadap Purchase Intention di Restoran Bersertifikasi Halal. Ihtifaz: Journal of Islamic Economics, Finance, and Banking, 2(1), 39. https://doi.org/10.12928/ijiefb.v2i1.787
Manuella, W., & Sander, O. A. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) di Instagram Terhadap Minat Pembelian pada Merek Kosmetik Lokal yang Dimediasi oleh Citra Merek dan Sikap Merek [The Effect of Electronic Word of Mouth (E-WOM) in Instagram on Local Cosmetic Brand Media.pdf. Milestone: Journal of Strategic Management, 2(September 2022), 91–102.
Mulatsih, S., & Arsyianti, L. D. (2024). Menakar Potensi Pasar Ekspor Produk Halal.
Nadiya, A. F., & Ishak, A. (2022). Analisis Niat Beli dan Perilaku Konsumen terhadap Produk Perawatan Kulit Ramah Lingkungan. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 01(03), 186–204.
Nisa’, K. Z., & Ridlwan, A. A. (2022). Peran pengetahuan halal, religiusitas, dan sikap terhadap niat beli kosmetik lokal berlabel halal. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2020), 1237–1249.
Oktavianingtias, M., & Muslichah, I. (2022). Niat Beli Muslim pada Makanan Korea Bersertifikasi Halal di Indonesia. Jurnal Aplikasi Bisnis, 19(1), 143–156. https://doi.org/10.20885/jabis.vol19.iss1.art3
Purwianti, L. (2021). Pengaruh Religiostik, EWOM, Brand Image dan Attitude terhadap Purchase Intention. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 5(1), 40–50. https://doi.org/10.31294/jeco.v5i1.9284
Putri, T. I. W., & Ayu, R. U. (2023). Pengaruh EWOM terhadap niat beli dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi dalam produk skincare SKINTIFIC. Economics Business Finance and Entrepreneurship, 169–179. https://ebfelepma.ums.ac.id/2023
Rafdinal, W., & Senalasari, W. (2021). Predicting the adoption of mobile payment applications during the COVID-19 pandemic. International Journal of Bank Marketing, 39(6), 984–1002. https://doi.org/10.1108/IJBM-10-2020-0532
Saputra, S., Jasa, R. H., Manajemen, S., & Batam, U. I. (2024). Pengaruh karakteristik informasi ewom dan perilaku konsumen terhadap niat beli smartphone 1,2,3. Equilibrium, 13(1), 1–19.
Tj, H. W., Wahyoedi, S., & Susana, S. (2022). Peranan E-WOM dalam memediasi pengaruh perceived value dan persepsi harga terhadap niat beli konsumen .pdf. 6(2), 407–422.
Tjahyadu, R. A., & Bunyamin. (2024). Dampak Keterlibatan Pelanggan Di Media Sosial Terhadap Sikap Dan Niat Beli Pada Platform Tiktok Produk Eat Sambel. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Performa, 20(2), 138–147. https://doi.org/10.29313/performa.v20i2.2913
Ulrica, T., & Lego, Y. (2021). Pengaruh pengetahuan produk, keterlibatan produk,dan E-WOM terhadap niat pembelian produk maxfactor pada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tarumanagara melalui website Sociolla di Jakarta .pdf. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, III(2), 491–499.
Ahmad, U., Yogyakarta, D., Rizki, R., & Ikhsan, N. (2024). Pengaruh Religiusitas , Sikap , Norma Subjektif , dan Kontrol Perilaku terhadap Niat Membeli Produk Kosmetik Halal di Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 11(01), 49–55.
Anandyara, S., & Samiono, B. E. (2022). Analisis Pengaruh Brand Ambasador Terhadap Purchase Intention Melalui E-Trust, E-WOM, Brand Awareness Dan Attitute Towards Advertisment Pada E-Commerce Lazada. Jurnal Al Azhar Indonesia Seri Ilmu Sosial, 3(3), 113. https://doi.org/10.36722/jaiss.v3i3.1230
Anas, M. Y. A., & Senjani, N. (2023). Emosional Konsumen Sebagai Intervening Pengaruh Konten Pemasaran, Electronic Word Of Mouth, dan Pada Niat Beli Di Aplikasi Tiktok. Dialektika : Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial, 8(2), 332–349. https://doi.org/10.36636/dialektika.v8i2.3500
Aryadhe, T., Suryani, A., & Sudiksa, I. B. (2018). Pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat beli dan keputusan pembelian. 7(3), 1452–1480. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/download/35613/23070
Dewani, N. P. R. G., & Rastini, N. M. (2021). Peran citra merek memediasi pengaruh eWOM terhadap niat konsumen menggunakan gopay di kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen, 10(2), 105–124.
Diva, M. A., & Pranatasari, F. D. (2023). Analisis Social Media Marketing, Knowledge Dan Attitude Pada Niat Konsumen Untuk Membeli Sustainable Products. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1433–1451. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3546
Febria, L., & Berlintina, L. (2020). Kredibilitas Selebriti Mikro pada Niat Beli Produk di Media Sosial. REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 1(2), 155–169.
Fiandari, Y. R., Shanty, B. M., & Nanda, M. D. (2024). The roles of word of mouth, religiosity and behavioral control toward halal cosmetics’ purchase intention: attitude as mediation. Journal of Islamic Marketing, ahead-of-print(ahead-of-print). https://doi.org/10.1108/JIMA-05-2023-0139
Firdaus, M. F. R., & Widodo, A. (2021). Pengaruh Pengetahuan Merek Hijau dan Sikap Terhadap Merek Hijau Terhadap Niat Pembelian Hijau pada Produk Tropicana Slim di Kota Bandung. Jurnal Ilmiah MEA, 5(2), 152–174. https://doi.org/10.31955/mea.v5i1.713
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Christian M. Ringle, & Sarstedt, M. (2022). A primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). SAGE Publications Ltd.
Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Aplikasi Tiktok Shop. SINOMIKA Journal: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi Dan Akuntansi, 1(6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754
Kunja, S. R., Kumar, A., & Rao, B. (2022). Mediating role of hedonic and utilitarian brand attitude between eWOM and purchase intentions: a context of brand fan pages in Facebook. Young Consumers, 23(1), 1–15. https://doi.org/10.1108/YC-11-2020-1261
Lee, W. I., Cheng, S. Y., & Shih, Y. T. (2017). Effects among product attributes, involvement, word-of-mouth, and purchase intention in online shopping. Asia Pacific Management Review, 22(4), 223–229. https://doi.org/10.1016/j.apmrv.2017.07.007
Legowati, D. A., & Ul Albab, F. N. (2019). Pengaruh Attitude, Sertifikasi Halal, Promosi dan Brand terhadap Purchase Intention di Restoran Bersertifikasi Halal. Ihtifaz: Journal of Islamic Economics, Finance, and Banking, 2(1), 39. https://doi.org/10.12928/ijiefb.v2i1.787
Manuella, W., & Sander, O. A. (2022). Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) di Instagram Terhadap Minat Pembelian pada Merek Kosmetik Lokal yang Dimediasi oleh Citra Merek dan Sikap Merek [The Effect of Electronic Word of Mouth (E-WOM) in Instagram on Local Cosmetic Brand Media.pdf. Milestone: Journal of Strategic Management, 2(September 2022), 91–102.
Mulatsih, S., & Arsyianti, L. D. (2024). Menakar Potensi Pasar Ekspor Produk Halal.
Nadiya, A. F., & Ishak, A. (2022). Analisis Niat Beli dan Perilaku Konsumen terhadap Produk Perawatan Kulit Ramah Lingkungan. Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen, 01(03), 186–204.
Nisa’, K. Z., & Ridlwan, A. A. (2022). Peran pengetahuan halal, religiusitas, dan sikap terhadap niat beli kosmetik lokal berlabel halal. Jurnal Ilmu Manajemen, 10(2020), 1237–1249.
Oktavianingtias, M., & Muslichah, I. (2022). Niat Beli Muslim pada Makanan Korea Bersertifikasi Halal di Indonesia. Jurnal Aplikasi Bisnis, 19(1), 143–156. https://doi.org/10.20885/jabis.vol19.iss1.art3
Purwianti, L. (2021). Pengaruh Religiostik, EWOM, Brand Image dan Attitude terhadap Purchase Intention. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Bisnis, 5(1), 40–50. https://doi.org/10.31294/jeco.v5i1.9284
Putri, T. I. W., & Ayu, R. U. (2023). Pengaruh EWOM terhadap niat beli dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi dalam produk skincare SKINTIFIC. Economics Business Finance and Entrepreneurship, 169–179. https://ebfelepma.ums.ac.id/2023
Rafdinal, W., & Senalasari, W. (2021). Predicting the adoption of mobile payment applications during the COVID-19 pandemic. International Journal of Bank Marketing, 39(6), 984–1002. https://doi.org/10.1108/IJBM-10-2020-0532
Saputra, S., Jasa, R. H., Manajemen, S., & Batam, U. I. (2024). Pengaruh karakteristik informasi ewom dan perilaku konsumen terhadap niat beli smartphone 1,2,3. Equilibrium, 13(1), 1–19.
Tj, H. W., Wahyoedi, S., & Susana, S. (2022). Peranan E-WOM dalam memediasi pengaruh perceived value dan persepsi harga terhadap niat beli konsumen .pdf. 6(2), 407–422.
Tjahyadu, R. A., & Bunyamin. (2024). Dampak Keterlibatan Pelanggan Di Media Sosial Terhadap Sikap Dan Niat Beli Pada Platform Tiktok Produk Eat Sambel. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Performa, 20(2), 138–147. https://doi.org/10.29313/performa.v20i2.2913
Ulrica, T., & Lego, Y. (2021). Pengaruh pengetahuan produk, keterlibatan produk,dan E-WOM terhadap niat pembelian produk maxfactor pada mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tarumanagara melalui website Sociolla di Jakarta .pdf. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, III(2), 491–499.
Published
2025-04-11
How to Cite
Rima Fiandari, Y., Andarini, S. N., & Suryani, W. (2025). THE INFLUENCE OF EWOM AND ATTITUDE ON PURCHASE INTENTION ON HALAL COSMETICS. Bulletin of Management and Business, 6(1), 1-9. https://doi.org/10.31328/bmb.v6i1.375
Section
Article Text
Copyright (c) 2025 Bulletin of Management and Business
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
