Lilis Endang Wijayanti, Fran Sayekti, & Bahagia Tarigan. (2022). Persepsi Penerima Layanan Jasa Terhadap Kualitas Layanan Pada Instansi Pemerintah. Bulletin of Management and Business, 3(1), 313-321. https://doi.org/10.31328/bmb.v3i1.208