A. Widyo Kristantyo, “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN : (STUDI PADA PENGGUNA LABORATORIUM NUTRISI LOKA PENELITIAN SAPI POTONG DI PASURUAN) ”, BMB, vol. 2, no. 1, pp. 1-11, Mar. 2021.