Sistem Penunjang Keputusan Pelayanan Teknis PT. PLN Dengan Metode Simple Additive Weighting

Authors

  • Mike Puji Arni Arni Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Merdeka Pasuruan
  • Laura Saraswati Nusantara Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Merdeka Pasuruan
  • M. Roziq Zainuddin Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Merdeka Pasuruan

DOI:

https://doi.org/10.31328/jointecs.v2i2.470

Abstract

Intisari— Pelayanan Teknis adalah satu produk PT. PLN Persero dalam rangka peningkatan pelayananan kepada Pelanggan. Khususnya pada PT. PLN Rayon Gondang Wetan, Pasuruan, pelayanan teknis untuk gangguan berfungsi optimal apabila setiap pengaduan dan keluhan data pelanggan mampu terselesaikan dengan baik. Untuk itu dikembangkan sistem DSS (Decision Support System) agar data gangguan pelanggan dapat dikelola secara benar dan tepat, serta memberikan gambaran kepada Manager dan Supervisor Teknik guna memudahkan pengambilan keputusan. Pada penelitian ini untuk pengelompokan jenis gangguan, gejala gangguan dan variabel lain yang menunjang dalam proses penanganan gangguan digunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW). Dengan metode ini, dengan cepat mengetahui gangguan yang sering terjadi untuk cepat ditindak lanjuti dalam proses laporan kepada Pimpinan PT. PLN APJ Pasuruan.

References

Budi Artono, M. Aziz Muslim, dan Onny Setyawati. “Sistem Pengambilan Keputusan Menggunakan Metode Group Technology untuk Pelayanan Teknis PT. PLN Rayon Ngunutâ€.Jurnal EECCIS Vol. 8, No. 2, Desember 2014. (diakses pada tanggal 03/06/2016 pada jam 09.32 WIB)

Fishburn, 2006, Metode Simple Additive Weighting, (Dikutip: Kusumadewi).

Kusrini. 2007, Konsep dan Aplikasi Sistem Penunjang Keputusan, Yogyakarta : Andi Offset.

Hikmah, Agung Baitul., Supriadi, Deddy., Alawiyah, Tuti. 2015. Cara Cepat Membangun Website dari Nol. Yogyakarta: ANDI hal. 1-2 (Pengertian Website dan dreamweaver)

Sugianto, Mikael. 2007. Microsoft Visio 2007 Membuat Beragam Desain Diagram dan Flowchart. Jakarta : Salemba Infotek

https://books.google.co.id (diakses pada tanggal 20/05/2016 pada jam 08.00 WIB)

https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_Pendukung_Keputusan (diakses pada tanggal 14/04/12016 pada jam 10.16 WIB)

kbbi.web.id/rekapitulasi (diakses pada tanggal 21/3/2016 pada jam 10.36 WIB)

www.pln.co.id (diakses pada tanggal 24/06/2016 pada jam 12.24 WIB)

Cover Vol 2 No 2

Downloads

Published

2017-08-25

Issue

Vol. 2 No. 2 (2017)

Section

Articles

License

Pernyataan Hak Cipta dan Lisensi

Hak Cipta :

Penulis yang mempublikasikan naskahnya pada Jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.

  1. Penulis mengakui bahwa JOINTECS (JOURNAL OF INFORMATION TECHNOLOGY AND COMPUTER SCIENCE) berhak sebagai yang mempublikasikan pertama kali dengan lisensi Creative Common Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0).
  2. Penulis dapat memasukan tulisan secara terpisah, mengatur distribusi non-ekskulif  dari naskah yang telah terbit di jurnal ini kedalam versi yang lain (misal: dikirim ke respository institusi penulis, publikasi kedalam buku, dll), dengan mengakui bahwa naskah telah terbit pertama kali pada JOINTECS (JOURNAL OF INFORMATION TECHNOLOGY AND COMPUTER SCIENCE);

Lisensi :

JOINTECS diterbitkan berdasarkan ketentuan Creative Common Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0). Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menyalin dan menyebarluaskan kembali materi ini dalam bentuk atau format apapun, menggubah, mengubah, dan membuat turunan dari materi ini untuk kepentingan apapun, termasuk kepentingan komersial, selama mereka mencantumkan kredit kepada Penulis atas ciptaan asli.

This work is Under licensed

Creative Common Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0)